Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito datagenia.it e del servizio Genya AI (il "Servizio"), forniti da DataGenia S.r.l. Utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

1. Fornitore del Servizio

2. Accettazione dei Termini

Creando un account, accedendo o utilizzando il Servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e l'Informativa Privacy, che ne costituisce parte integrante.

Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiari e garantisci di avere i poteri necessari per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

3. Descrizione del Servizio

Genya AI è uno spazio di lavoro basato su intelligenza artificiale, pensato per l'elaborazione di documenti e informazioni riservate, con modelli linguistici ospitati nell'Unione Europea. Il Servizio comprende, in tutto o in parte:

• conversazioni con modelli di intelligenza artificiale;
• caricamento, analisi e rielaborazione di documenti;
• pseudonimizzazione degli identificativi personali prima dell'invio al modello;
• organizzazione di conversazioni e progetti;
• gestione dell'account e dell'area riservata.

Il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o cessare qualsiasi funzionalità in qualsiasi momento, con un preavviso ragionevole ove possibile.

4. Avvertenze specifiche sull'intelligenza artificiale

4.1 L'IA può produrre informazioni errate

I modelli linguistici possono generare contenuti che appaiono autorevoli ma sono inesatti, superati o interamente inventati (fenomeno noto come "allucinazione"). Sei l'unico responsabile della verifica dell'accuratezza di qualunque informazione prodotta dal Servizio prima di farne uso.

4.2 Il Servizio non fornisce consulenza professionale

Il Servizio non fornisce consulenza legale, medica, fiscale, contabile, finanziaria o di altro tipo professionale. I contenuti generati non possono essere posti a fondamento di decisioni professionali. Rivolgiti sempre a un professionista qualificato per il tuo caso concreto.

Questo vale in modo particolare per gli utenti cui il Servizio si rivolge — studi legali, studi commercialisti, professionisti sanitari e tecnici: la responsabilità professionale verso i tuoi clienti resta interamente tua e non è in alcun modo trasferita a DataGenia dall'uso del Servizio.

4.3 Nessuna garanzia di accuratezza

Non rilasciamo alcuna garanzia circa l'accuratezza, la completezza, l'affidabilità o l'idoneità a uno scopo specifico dei contenuti generati dall'IA, che possono risultare obsoleti, parziali o inadeguati al contesto.

4.4 I modelli possono cambiare

Possiamo modificare, aggiornare o sostituire i modelli di intelligenza artificiale in qualsiasi momento. Modelli diversi possono produrre risposte diverse alla medesima richiesta e la qualità dell'output può variare.

4.5 Le tue responsabilità

Sei l'unico responsabile di:

• verificare le informazioni generate dall'IA prima di agire sulla loro base;
• valutare se le risposte siano appropriate al tuo caso d'uso;
• ogni decisione assunta sulla base degli output del Servizio;
• rispettare le leggi e i regolamenti applicabili alla tua attività, ivi compresi gli obblighi in materia di protezione dei dati personali relativi ai documenti che carichi.

5. Politica di utilizzo accettabile

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

• Attività illecite — violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
• Contenuti dannosi — generare o diffondere contenuti illeciti, minacciosi, abusivi, molesti, diffamatori, osceni o comunque lesivi;
• Spam e abusi — inviare comunicazioni indesiderate o effettuare qualunque forma di abuso automatizzato del Servizio;
• Violazioni della sicurezza — tentare accessi non autorizzati al Servizio, ad account altrui o ai nostri sistemi; aggirare le misure di sicurezza; interferire con il regolare funzionamento del Servizio;
• Uso malevolo — sviluppare, testare o diffondere malware, virus o codice dannoso;
• Sostituzione di persona — impersonare terzi o dichiarare falsamente un rapporto di affiliazione;
• Violazione della proprietà intellettuale di terzi;
• Estrazione automatizzata di dati — utilizzare bot, scraper o crawler senza nostra autorizzazione scritta;
• Reverse engineering — decompilare, disassemblare o tentare di risalire al codice sorgente del Servizio.

Applicazione: ci riserviamo il diritto di accertare le violazioni. Le violazioni possono comportare la sospensione o la cessazione immediata dell'account, la segnalazione alle autorità competenti e l'esercizio di azioni legali.

6. Account e sicurezza

6.1 Creazione dell'account

Per accedere a determinate funzionalità è necessario creare un account. Ti impegni a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e a mantenerle tali.

6.2 Sicurezza delle credenziali

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Ti impegni a:

• comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account;
• utilizzare una password robusta e non riutilizzata altrove;
• non condividere le credenziali con terzi;
• disconnetterti al termine di ogni sessione su dispositivi condivisi.

Non rispondiamo di perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di tali obblighi da parte tua.

6.3 Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o cessare il tuo account, con un preavviso ragionevole salvo i casi di urgenza o di violazione grave, per i seguenti motivi:

• violazione dei presenti Termini o della politica di utilizzo accettabile;
• attività fraudolenta o illecita;
• inattività prolungata;
• richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa.

Alla cessazione, il diritto di utilizzare il Servizio si estingue immediatamente. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni.

7. Proprietà intellettuale

7.1 La nostra proprietà intellettuale

Il Servizio — inclusi design, funzionalità, codice sorgente, marchi e ogni contenuto da noi fornito (esclusi i contenuti dell'utente) — è di titolarità di DataGenia S.r.l. ed è protetto dalla normativa italiana e internazionale su diritto d'autore, marchi e proprietà industriale.

Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di accesso e utilizzo del Servizio per le finalità della tua attività professionale o d'impresa.

7.2 I tuoi contenuti

Mantieni la piena titolarità dei contenuti che immetti nel Servizio (richieste, prompt, documenti caricati). Immettendo contenuti ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a utilizzarli, conservarli ed elaborarli al solo fine di erogare il Servizio.

I tuoi contenuti non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né nostri né di terzi.

Sei responsabile di assicurarti di avere il diritto di immettere i contenuti nel Servizio, inclusi i casi in cui essi contengano dati personali di terzi.

7.3 Contenuti generati dall'IA

Prendi atto che:

• gli output dell'IA possono non essere unici: contenuti identici o simili possono essere generati per altri utenti;
• gli output possono riflettere schemi appresi dai dati di addestramento, con possibili implicazioni in materia di diritto d'autore;
• sei responsabile di verificare che l'uso che fai degli output sia conforme alla legge.

Non rivendichiamo la titolarità degli output generati a partire dalle tue richieste.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In sintesi:

• i dati sono conservati ed elaborati nell'Unione Europea;
• gli identificativi personali sono pseudonimizzati prima di raggiungere il modello;
• non utilizziamo i tuoi contenuti per addestrare modelli;
• puoi accedere, rettificare, esportare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento.

Qualora i documenti che carichi contengano dati personali di terzi, tu resti titolare del trattamento e sei tenuto a verificarne la liceità, mentre DataGenia agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, nei termini che saranno concordati per iscritto tra le parti.

9. Disponibilità del Servizio

9.1 Nessuna garanzia di continuità

Non garantiamo che il Servizio sia sempre disponibile, ininterrotto, tempestivo, sicuro o esente da errori. Il Servizio può risultare indisponibile per manutenzione programmata o d'urgenza, malfunzionamenti di fornitori terzi (hosting, fornitori di modelli), guasti di rete o infrastruttura, incidenti di sicurezza o eventi di forza maggiore.

9.2 Manutenzione

Possiamo effettuare interventi di manutenzione programmata. Ove possibile ne daremo preavviso, senza tuttavia esservi obbligati nei casi di urgenza.

9.3 Indisponibilità

Salvo quanto diversamente previsto da un contratto sottoscritto con noi, l'indisponibilità temporanea del Servizio non dà diritto a rimborsi, crediti o indennizzi.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 Esclusione di garanzie

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, non violazione di diritti altrui o accuratezza.

In particolare, non garantiamo che:

• il Servizio soddisfi le tue esigenze o aspettative;
• il Servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori;
• i contenuti generati dall'IA siano accurati, affidabili o idonei a uno scopo determinato;
• eventuali difetti siano corretti.

10.2 Limite della responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante dal o connessa al Servizio non potrà eccedere il maggiore tra:

• € 100,00 (cento euro); oppure
• l'importo complessivamente corrisposto da te a DataGenia nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

10.3 Esclusione dei danni indiretti

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo in alcun caso di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, ivi compresi il mancato guadagno, la perdita di ricavi o di opportunità commerciali, la perdita di dati o informazioni, l'interruzione dell'attività, il danno alla reputazione e il costo di servizi sostitutivi — anche qualora fossimo stati avvisati della possibilità di tali danni.

10.4 Eccezioni inderogabili

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:

• dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.: ogni patto contrario è nullo);
• morte o lesioni personali cagionate da nostra negligenza;
• violazione di obblighi derivanti da norme inderogabili di ordine pubblico;
• violazioni del GDPR imputabili a nostra condotta dolosa o gravemente colposa;
• ogni altra ipotesi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge italiana o dell'Unione Europea.

11. Manleva

Ti impegni a manlevare e tenere indenne DataGenia S.r.l., i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e fornitori da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da:

• il tuo utilizzo o abuso del Servizio;
• la tua violazione dei presenti Termini o della politica di utilizzo accettabile;
• la tua violazione di norme di legge o di diritti di terzi;
• i contenuti da te immessi nel Servizio;
• l'affidamento riposto nei contenuti generati dall'IA e le decisioni assunte sulla loro base.

12. Servizi di terze parti

Il Servizio si avvale di fornitori terzi, in particolare di fornitori di modelli di intelligenza artificiale con infrastrutture ospitate nell'Unione Europea, oltre a fornitori di hosting e di posta elettronica.

Non rispondiamo:

• della disponibilità, accuratezza o affidabilità dei servizi di terzi;
• dei contenuti, delle prassi in materia di privacy o delle condizioni contrattuali di siti terzi eventualmente collegati;
• dei danni derivanti dal tuo utilizzo diretto di servizi di terzi.

13. Modifiche ai Termini e al Servizio

13.1 Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali ne daremo comunicazione pubblicando i Termini aggiornati su questa pagina, con una nuova data di ultimo aggiornamento, e inviando una comunicazione all'indirizzo email registrato.

L'utilizzo del Servizio successivo all'efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non li accetti, devi cessare l'utilizzo del Servizio.

13.2 Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, di cambiare o dismettere modelli di intelligenza artificiale, di introdurre piani a pagamento o di cessare il Servizio, dandone ragionevole preavviso ove praticabile.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Vienna, 1980).

14.2 Foro competente

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio è esclusivamente competente il Foro di Milano, fatto salvo quanto previsto alla sezione 16 per gli utenti che rivestano la qualità di consumatore.

14.3 Tentativo di composizione bonaria

Prima di avviare qualsiasi azione legale, ti impegni a contattarci per tentare una composizione bonaria della controversia. Ci impegniamo a valutare in buona fede ogni segnalazione ricevuta.

15. Disposizioni generali

15.1 Intero accordo

I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e DataGenia S.r.l. in relazione al Servizio e sostituiscono ogni precedente intesa, salvo quanto diversamente stabilito in un contratto sottoscritto tra le parti, che prevale in caso di contrasto.

15.2 Forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui: eventi naturali di eccezionale gravità, guerra, terrorismo, sommosse, embarghi, provvedimenti dell'autorità civile o militare, incendi, alluvioni, terremoti, epidemie e pandemie, blackout elettrici, guasti alle infrastrutture di rete, scioperi e interruzioni imputabili a fornitori terzi.

In tali casi i nostri obblighi sono sospesi per la durata dell'evento. Qualora l'impedimento si protragga per oltre 60 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal rapporto con comunicazione scritta, senza oneri e senza che ciò comporti responsabilità per l'altra parte.

15.3 Invalidità parziale

Se una clausola dei presenti Termini fosse ritenuta invalida o inefficace, essa sarà sostituita o interpretata nella misura minima necessaria a renderla valida; qualora ciò non fosse possibile, sarà espunta. Le restanti clausole conserveranno piena efficacia.

15.4 Tolleranza

L'eventuale mancato o ritardato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso. Ogni rinuncia deve risultare da atto scritto sottoscritto da un rappresentante autorizzato di DataGenia S.r.l.

15.5 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini né i diritti che ne derivano senza il nostro preventivo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini nell'ambito di operazioni societarie straordinarie, dandotene comunicazione.

15.6 Clausole che sopravvivono

Sopravvivono alla cessazione del rapporto le sezioni: 4 (Avvertenze sull'IA), 7 (Proprietà intellettuale), 10 (Limitazione di responsabilità), 11 (Manleva), 14 (Legge applicabile e foro) e 15 (Disposizioni generali).

15.7 Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite a fini di mera cortesia: in caso di discrepanza prevale il testo italiano.

16. Utenti consumatori

Il Servizio è destinato a professionisti e imprese. Qualora tuttavia tu lo utilizzi per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e rivesta quindi la qualità di consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), restano ferme e prevalgono su qualsiasi clausola contraria dei presenti Termini le tutele inderogabili a te riconosciute dalla legge, tra cui in particolare:

• Foro del consumatore — è competente in via esclusiva il giudice del luogo di tua residenza o domicilio elettivo; la clausola di cui alla sezione 14.2 non si applica (art. 33, comma 2, lett. u, Codice del Consumo);
• Limitazioni di responsabilità — le limitazioni di cui alla sezione 10 non si applicano nella misura in cui risultino vessatorie ai sensi degli artt. 33 e 36 del Codice del Consumo;
• Diritto di recesso — nei contratti a distanza hai diritto di recedere entro 14 giorni senza dover fornire motivazione, salvo che il servizio digitale sia stato integralmente eseguito con il tuo espresso consenso preventivo e con la tua presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso;
• Risoluzione alternativa delle controversie — puoi ricorrere agli organismi ADR competenti e alla piattaforma ODR della Commissione Europea.

17. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole, in quanto limitative della responsabilità del fornitore, attributive della facoltà di recedere o sospendere l'esecuzione, ovvero derogatorie della competenza dell'autorità giudiziaria:

• 3 — Servizio fornito "così com'è"; facoltà di modifica, sospensione o cessazione;
• 4 — Avvertenze sull'intelligenza artificiale ed esclusione di garanzia sugli output;
• 5 — Facoltà di sospensione e cessazione immediata dell'account;
• 6.3 — Sospensione e cessazione dell'account;
• 9 — Assenza di garanzia di continuità e di indennizzo per indisponibilità;
• 10 — Esclusione di garanzie, limite di responsabilità ed esclusione dei danni indiretti;
• 11 — Manleva a carico dell'utente;
• 13 — Facoltà di modifica unilaterale dei Termini e del Servizio;
• 14.2 — Foro esclusivo di Milano;
• 15.2 — Forza maggiore e facoltà di recesso;
• 15.5 — Divieto di cessione a carico dell'utente.

Per gli utenti professionali, l'accettazione di tali clausole avviene mediante l'apposita spunta di doppia approvazione in fase di registrazione all'area riservata. In assenza di specifica approvazione, le clausole sopra elencate non producono effetto nei confronti dell'aderente.

18. Contatti

Utilizzando datagenia.it e Genya AI dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.